Servicios para Miembros

El Departamento de Servicios para Miembros es nuestro enlace directo con nuestros miembros. Nuestro personal multilingüe está aquí…por teléfono o en persona…para:

• Contestar preguntas sobre los beneficios, las normas y los servicios del Plan.
• Hacer llamadas de bienvenida para miembros nuevos.
• Emitir tarjetas de identificación de miembro o reemplazar tarjetas perdidas
• Ayudar a las personas para que llenen una solicitud de inscripción
• Ayudar a los miembros a elegir sus Proveedores de Cuidado Primario (PCP)
• Ayudar a los miembros a hacer citas con los médicos
• Responder a las quejas de los miembros
• Atender los pedidos de cancelar la inscripción de los miembros
• Asegurarse de que los miembros tengan acceso a los servicios de Affinity las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Creemos que el idioma no debe ser una barrera que nos impida prestar servicios a nuestros miembros. Entonces, si usted no habla inglés, lo mismo podremos ayudarle. El personal de Servicios para Miembros habla varios idiomas, incluidos el español, francés, francés criollo (haitiano), mandarín, cantonés, ruso y portugués. También le ayudaremos a encontrar un médico que hable su idioma.

Visite nuestro Departamento de Servicios para Miembros en nuestra oficina del Bronx, de 8:00 am a 8:00 pm, o comuníquese con nosotros en cualquier momento, de día o de noche:

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